FAQs

Comment contacter Lamarr ?

Vous pouvez envoyer un mail à lamarr.contact@gmail.com ou notre équipe chargée de la communication sera heureuse de vous aidez.

Vendez vous dans le monde entier ?

Oui

D'où viennent les produits ?

Les produits viennent de Hong Kong.

Puis-je changer ou annuler une commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes passées après cette heure seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.

Qu'elles sont les méthodes de paiement que nous acceptons ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements Paypal.

Quand sera pris en compte ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir une délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.

Combien de temps prends la livraison ?

Par le nombre conséquents de commande, la livraison peut prendre de 2 à 4 semaines pour arriver.

Qu'est ce qui se passe si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande 30 jours après le message de livraison, vous êtes éligible à un remboursement complet.

Est-ce que l'on me demandera une taxe ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxe en euros, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois votre commande arrivé à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Comment est ce que je renvoie un produit ?

Merci de nous contacter : lamarr.contact@gmail.com

Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ? Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, marquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro  de commande, des photographies du/ou des articles et toutes les références associées à la réception de votre colis. nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : contacter la banque/société émettrice de la carte de crédit. cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé sur votre compte.